Outra forma de utilizar os serviços do detetive empresarial é conseguindo avaliar a satisfação dos clientes de acordo com o serviço prestado ou os produtos oferecidos pela empresa. Neste caso, é importante que o detetive empresarial consiga agir de maneira a não parecer ser representante da empresa, pois isso tende a deixar a resposta mais condicionada para o cliente, ou seja, o objetivo é uma resposta mais natural para ter resultados mais precisos.
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